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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemein über JK Entertainment

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.

Zudem sind wir von Montags bis Freitags in der Zeit von 14:00 - 18:00 Uhr und Samstags von 12:00 - 14:00 Uhr und 15:00 - 18:00 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

Aktuell lieferen wir nur innerhalb von Deutschland.

Lieferung & Versand

Im letzten Schritt des Kaufprozesses kannst du den Ablageort mit einer anderen Wunschadresse hinterlegen. Das kann auch eine Packstation sein. 

In deinem Kundenkonto unter "Adressen" kannst du deinem Account weitere Adressen hinzufügen oder bestehende Lieferadressen abändern.

Kontaktiere uns entweder über unser Kontaktformular oder rufe uns direkt an.

Bestellung

Solltest du nachdem Kauf noch feststellen, dass du etwas vergessen hast, kannst du eine weitere Bestellung aufgeben. Wir fügen diese zusammen und erstatten dir ggf. die Versandkosten.

Falls du keine Bestätigungen erhalten hast, kontaktiere uns bequem über unser Kontaktformular.

Retouren & Rückerstattungen

Wenn deine Ware fehlerhaft ist oder beim Versand beschädigt wurde, schreib uns direkt eine Nachricht an support@jk-entertainment.de. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzten und dir sagen, wie die weiteren Schritte aussehen.

Ja. Bitte beachte hier, dass wir OVP Produkte nur im ungeöffnetem Zustand wieder zurück nehmen können.

Sobald die zurück geschickte Ware gekommen ist, erstatten wir dir den Betrag auf dein Paypal-Konto.

Noch unbeantwortete Fragen?

Dann schreibe uns einfach über unser Kontaktformular die Frage die du hast. Alternativ kannst du uns auch telefonisch kontaktieren oder direkt in einen unserer Stores vorbeischauen.